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上回提到我在瑞典最北,因大風雪而要RE-ROUTE

意外要使一筆錢先甩到身,

回港後,第一件事就是找保險公司申報賠償。

 

一行6人,各買各的保險,分別為:

經恒生,買QBE昆士蘭保險

經滙豐,買AXA保險

AE,買

CITIBANK,買ZURICH 瑞士蘇黎世保險

PRUDENTIAL 保誠保險

 

由於目的地是歐洲,而旅程長達16日,所以各家的保費, 理論上,大約都是3XX元,銀行再額外畀OFFER的,另計。

 

回顧事發細節:

本應在中午12時從瑞典ABISKO乘火車前往挪威的NARVIK

然後,在NARVIK乘巴士前往TROMSO (此段因地理問題,只有巴士或自行駕駛可由NARVIKTROMSO

結果,大雪,火車軌被雪淹沒,火車班次被取消,而沒有另行通知何時恢複服務。

 

不向前走可以嗎?不可以!

因我在TROMSO預訂了很多行程,不計已預訂的住宿,至少也要在兩日後在TROMSO乘郵輪前往下一站,TROMSO, 是一定要去的。

 

留在ABISKO等多日,博火車翌日開通可以嗎?

不可以!因為哪兒是國家公園,住宿供應有限,我計劃行程前,已略知那兒的住宿已爆滿,而我不能離開,又不等於自駕的旅客不能CHECK IN,當地外的雪厚及我膝蓋,而火車站的門也被厚雪封鎖了,想隨處露宿也不由我話事!

 

以下折回港元,以每人計

 結果,我們要立即乘的士返回KIRUNA500

臨急入住KIRUNA SCANDIC FERRUM HOTEL: 1350

早上乘的士前往: 100

乘兩轉機經STOCKTOLM前往TROMSO3400

於第一晚在TROMSO的預訂住宿被泡湯而錢要照畀:600

 

不在此記錄很準確的價錢,但總之是5XXX,唔過6000

 

 

經滙豐,買AXA保險

 

首先,是朋友A,透過滙豐買的AXA旅保。

這個可以不提。

因為在我們陷入困境後在雪山呆等時,

各自各喪CHECK自己份保單,

已發現滙豐的AXA旅保是不以不理,

因它早在保單列明因BAD WEATHER而改道的行程是不會得到賠償的!

回程後,朋友也嘗試爭取,

結果,交齊文件,AXA當作DELAY論,即每DELAY 8 -12小時賠250

如此類推。

結果,最後僅賠$500

 

多謝晒。

滙豐旅保,我自從那次壞行李經驗,要賠先要交它墊底費這荒謬的規條,我已找不到理由幫襯滙豐了,而今次,再一次證實滙豐的服務真的好到加零一!

 

 

經恒生,買QBE昆士蘭保險

 

本來是恒生保險(夥拍QBE昆士蘭保險)的粉絲,

上次在強國的旅途中,手機不見了,得到5000賠償,

但今次的意外,QBE在保單條款的窿罅位著眼,令賠償不達損失的一半,我實在大跌眼鏡!

 

是咁的。

在眾多的PLAN中,恒生X QBE的保障細節,賠償的CEILING是最高的,例如別人REROUTE賠償去盡是6000,恒生是10000

所以,我在處理REROUTE行程時,不太擔心機票的價錢及酒店的價格,因CEILING10000,點都COVER到(也當然,我是沒有得揀,有機我坐,有房我笑)。

 

我在未寄出我的文件前,先致電QBE的熱線,粗略講解事發經過,

電話裡的小姐也那是因BAD WEATHER而導致REROUTE,是有得賠的。

 

結果:

QBE很快回覆,在文件寄出後兩日就覆,那是十分不尋常的。

 

原來,索償部咬著POLICY的一個細項唔放:

REROUTE,  指火車、飛機、船被取消的情況下,令行程被逼改道」

他們咬著我被取消的那程火車,只由ABISKONARVIK

而由NARVIK之後去TROMSO是要坐巴士的,由於巴士不受保,那段火車之後的事,那就關人屁事了!

 

在電郵提到,他們已好貼心咁自行上網查詢坐的士由ABISKONARVIK要多少錢,然後折回港幣,即$2008給我,我可以選擇接受與否,這句當然包含了,要就要,唔要就罷就的意思!

 

 

但問題是,是當地地理環境所限,讓我不得不乘巴士前往TROMSO這個目的地,

即即使我是挪威總理,要由NARVIK前往TROMSO,都只有靠車路而不是火車路、水道或航道!

 

我有致電詳問他們為何這樣處理賠償,當然,那職員還是用那條巴士POLICY來耍我。

 

 

作為一名消費者,因天氣事故而令我沒有火車前往第一個點,我出事在起跑線,讓我不能前往目的地TROMSO,而我之後的REROUTE也是要前往TROMSO這個目的地的,得不到全面保障不止,還要被愛走法律罅的保險公司激鑊甘,

是次,我真的對恒生保險、及其LINE UP的昆士蘭保險完全失望!

 

所以話,保險,佢聲稱保幾多,CEILING高到上28000呎都無用,都係嗰句,你真係唔好諸多留難,畀人CLAIM得到,先係好!

 

至於保誠、ACEZURICH都賠足,而ZURICH是賠的,

而3者的索償經過也不煩。

 

所以,如果你有機會要前往那些天氣不似預期的目的地,可以我們的遭遇作參考。

 

 


[2]

hi, 多謝你分享,如果早看到我應該會幫襯ZURICH,
不過已經買左保誠好似都ok,anyway去旅行都喺求無事發生,保險都喺買個保障。
thanks!


[引用] | 作者 saki | 2nd Aug 2015 4:59 PM | [舉報垃圾留言]

[1]

hi, 我原來很久沒來看網誌了, 今天突想入來看看.

這篇很有參考用. 我幫襯藍十字多年了. 我四月去了美國自由行兩個月, 原訂六月尾才回家. 但我母親在我外遊期間過身了, 我想提早回港, 加上原班機要經仁川轉機,那時香港對韓國發出紅色外遊指引因有中東沙士, 我改買了直航機回港, 以為保險有得賠番多少, 誰知完全沒得賠. 因家人不是意外身故,沒得賠. 而經韓國只是轉機沒落地入境也沒得賠. 所以也想同大家分享!

雲迪
[引用] | 作者 雲迪 | 16th Jul 2015 11:23 PM | [舉報垃圾留言]